SURABAYA Samsat Surabaya Barat kembali melaksanakan program layanan jemput bola sebagai upaya mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi pajak kendaraan. Pada Senin, 17 November 2025, tim pelayanan diterjunkan langsung ke area publik untuk memberikan fasilitas pembayaran pajak sekaligus menyampaikan edukasi terkait pentingnya kepatuhan administrasi bagi pemilik kendaraan.
Kegiatan ini mendapat sambutan positif dari warga. Sejak pagi, lokasi pelayanan sudah dipenuhi masyarakat yang ingin memperpanjang pajak tahunan maupun lima tahunan tanpa harus mendatangi kantor Samsat induk. Kehadiran petugas yang aktif memandu proses pengisian dan pengecekan berkas membuat setiap tahapan berlangsung lebih teratur dan efisien.
Interaksi hangat antara petugas dan warga menjadi salah satu aspek yang paling menonjol. Adi, salah satu warga yang memanfaatkan layanan tersebut, mengaku sangat terbantu. Ia menyampaikan bahwa seluruh proses terasa lebih mudah karena pendampingan petugas yang informatif dan ramah. “Dari awal sampai selesai sangat dibantu. Penjelasannya jelas, jadi tidak ada yang membingungkan. Pelayanannya nyaman dan tidak kaku,” ungkapnya.
Program turun langsung ke masyarakat ini merupakan bentuk komitmen Samsat Surabaya Barat untuk memperluas jangkauan layanan sekaligus memastikan masyarakat mendapatkan pemahaman yang tepat mengenai kewajiban pajak kendaraan. Melalui pendekatan yang lebih komunikatif dan berorientasi pada kenyamanan warga, diharapkan tingkat kepatuhan pajak terus meningkat serta kualitas pelayanan publik semakin baik dari waktu ke waktu.
Penulis Saiful