Surabaya – Samsat Tandes Surabaya Barat kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang lebih dekat dan personal. Pada Senin, 27 Oktober 2025, petugas Samsat turun langsung ke lapangan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan cara yang lebih ramah dan efisien. Kegiatan ini bertujuan untuk mempermudah pengurusan pajak kendaraan bermotor, sekaligus menciptakan hubungan yang lebih erat antara institusi dan masyarakat.
Dengan tema “Pelayanan dengan Hati, Semangat untuk Masyarakat”, kegiatan ini tidak hanya fokus pada urusan administrasi, tetapi juga pada interaksi yang hangat dan penuh perhatian kepada warga. Samsat Tandes ingin memastikan setiap individu merasa dihargai, tidak hanya dalam hal kecepatan layanan, tetapi juga dalam hal kepedulian dan komunikasi yang terjalin.
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal proses yang cepat, tetapi juga soal bagaimana kami bisa dekat dengan masyarakat. Melalui program ini, kami ingin menunjukkan bahwa Samsat Tandes ada untuk membantu dan memudahkan, dengan transparansi dan sikap yang ramah,” jelas salah satu petugas dari Samsat Tandes.
Respons masyarakat sangat positif, terlihat dari banyaknya warga yang datang untuk mengurus pajak kendaraan mereka. Abdurrahim, salah satu warga Surabaya Barat, mengungkapkan rasa puasnya, “Pelayanan di Samsat Tandes sangat memuaskan, petugasnya sopan dan profesional. Semua jadi lebih mudah dan tidak terasa merepotkan.”
Program ini menegaskan bahwa pelayanan publik yang berbasis pada kedekatan dan keterbukaan akan memperkuat hubungan antara masyarakat dan pemerintah. Dengan semakin banyaknya warga yang terlayani dengan baik, Samsat Tandes berharap dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya kewajiban pajak serta transparansi dalam setiap langkahnya.
“Kami ingin setiap orang merasa nyaman dan dihargai saat datang ke Samsat. Pelayanan terbaik adalah ketika warga merasa terbantu dengan sepenuh hati. Itulah yang kami harapkan dari program ini,” ujar perwakilan Samsat Tandes di akhir kegiatan.
Melalui pendekatan yang lebih personal dan penuh empati, Samsat Tandes Surabaya Barat membuktikan bahwa pelayanan publik yang humanis tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga membangun kepercayaan yang lebih kuat antara pemerintah dan masyarakat.
Penulis jurfan